Terzo capitolo della mia tesi di laurea, dedicata allo sviluppo di un CMS per gestire un’Azienda di Promozione Turistica, utilizzando Joomla. Per maggiori informazioni, si veda la pagina della tesi.
3.1 Stakeholders principali (non utenti)
Nome: APT Lecco
Priorità: alta
Descrizione: L’apt di Lecco si occupa di promozione turistica nel lecchese
Ruolo: Client
Aspettative-obiettivi:
- promuovere la conoscenza delle risorse turistiche di Lecco
- mettere in evidenza le numerose proposte della città
- attirare le scolaresche
- facilitare l’uso delle risorse web da parte delle persone con disabilità visive
Nome: Assessorato alla cultura di Lecco
Priorità: alta
Descrizione: L’assessorato alla cultura è l’organo dell’amministrazione comunale volto alla valorizzazione delle risorse culturali.
Ruolo: Client
Aspettative-obiettivi:
- far conoscere la storia della città, con particolare interesse verso la storia manzoniana.
- promuovere le zone culturali di Lecco
Nome: Sponsor
Priorità: alta
Descrizione: Un ente, un’azienda o un singolo individuo possono decidere di sponsorizzare un evento in programma (o decidere di organizzarne uno), alleviando così le spese dell’amministrazione.
Ruolo: Financing Partner
Aspettative-obiettivi:
- conoscere gli eventi in programma e decidere cosa sponsorizzare in base al tornaconto.
- possibilità di contattare l’APT per l’organizzazione dell’evento.
3.2 Utenti
Nome: Turista (che non conosce Lecco)
Priorità: must
Profilo utente: Persona con la probabile intenzione di visitare Lecco, ma che non l’ha ancora fatto, e non ha nessuna conoscenza di Lecco.
Dimensione considerata: Provenienza
Motivazioni d’uso:
- conoscere gli eventi in programma e decidere se vale la pena o meno di visitare Lecco
- informarsi sugli eventi in programma
- cerca informazioni geografiche su Lecco
Nome: Turista (che già conosce Lecco)
Priorità: must
Profilo utente: Turista che è già stato a Lecco ed ha intenzione di visitarla di nuovo.
Dimensione considerata: Provenienza
Motivazioni d’uso:
- conoscere gli eventi in programma
- essere al corrente delle novità
Nome: Famiglia
Priorità: alta
Profilo utente: Una famiglia di persone che ha intenzione di visitare Lecco
Dimensione considerata: Provenienza
Motivazioni d’uso:
- decidere se organizzare o meno una gita a Lecco
- trovare strutture adatte ai bambini
- cerca informazioni geografiche su Lecco
Nome: Sportivo
Priorità: alta
Profilo utente: Uno sportivo che ha intenzione di fare attività a Lecco
Dimensione considerata: Attività sportiva
Motivazioni d’uso:
- conoscere che sport si possono praticare a Lecco.
- trovare strutture sportive a Lecco
- trovare informazioni su manifestazioni sportive a Lecco.
Nome: Studente
Priorità: why not
Profilo utente: Studente che deve andare in gita a Lecco, oppure vi è già stato
Dimensione considerata: Professione
Motivazioni d’uso:
- raccogliere materiale riguardante Manzoni
- cerca informazioni geografiche su Lecco
Nome: Insegnante
Priorità: alta
Profilo utente: Insegnante di una scuola che vorrebbe portare i suoi alunni a Lecco
Dimensione considerata: Professione
Motivazioni d’uso:
- decidere se vale la pena o meno di portare la classe in gita
- cerca informazioni sulle principali attrazioni culturali
- cerca informazioni geografiche su Lecco
Nome: Persona con disabilità visive
Priorità: alta
Profilo utente: Uno dei profili descritti in precedenza con la caratteristica aggiuntiva di essere totalmente cieco oppure ipovedente
Dimensione considerata: Disabilità
Motivazioni d’uso:
- Informarsi sulla città
- cerca informazioni geografiche su Lecco
- cerca informazioni sulle principali attrazioni culturali
Nome: Turista in loco
Priorità: alta
Profilo utente: Uno dei profili descritti in precedenza con la caratteristica aggiuntiva di essere a Lecco
Dimensione considerata: Location
Motivazioni d’uso:
- avere a disposizione una descrizione dei luoghi che sta visitando accessibile da dispositivo mobile.
- conoscere gli eventi in programma
3.3 Scenari d’uso
Nome: Visita di classe
Priorità: must
Profilo utente: insegnante
Motivazioni d’uso: organizzare una visita con le proprie classi
Descrizione: Un insegnante di una scuola secondaria ha in mente di portare la propria classe in gita a Lecco, per permettere agli studenti di visitare i luoghi più famosi citati dal romanzo “I promessi sposi” di Alessandro Manzoni, letto in classe dagli studenti di tutta Italia come parte del programma del biennio delle scuole superiori. Si collega al sito APT Lecco e cerca un itinerario che possa fare al caso suo, individuandolo nella sezione “itinerari adatti a gite scolastiche”.
Nome: Cosa c’è a Lecco
Priorità: must
Profilo utente: turista
Motivazioni d’uso: informarsi per visitare Lecco
Descrizione: Un turista con l’intenzione di visitare Lecco si collega al sito dell’APT Lecco, per informarsi su quelle che sono le possibilità offerte dalla cittadina. Cerca quali sono i luoghi più visitati della zona e vuole individuare un itinerario che possa essere compatibile con il tempo che ha intenzione di passare a Lecco. Dato che non ha ancora fissato la data della partenza, sfoglia l’elenco degli eventi in programma e decide di organizzare la gita in modo da poter seguire un evento che lui trova di particolare interesse.
Nome: Informazioni su un particolare evento di cui si è sentito parlare
Priorità: must
Profilo utente: turista
Mortivazione d’uso: informarsi su un particolare evento
Descrizione: Un turista sente parlare da amici di una particolare mostra che è in esposizione a Lecco. Egli è particolarmente interessato all’argomento, quindi decide di saperne di più: vuole informazioni su dove si svolge, cerca qualche immagine per rendersi conto di cosa lo aspetta e cerca un numero di telefono da chiamare per poter prenotare il suo biglietto ed evitare code noiose. Sfoglia l’elenco degli eventi, classificati per nome, e individua quello che fa al caso suo, per poi accedere alla pagina dove vengono visualizzati i dettagli della mostra.
3.4 Requisiti
CONTENUTO
ID requisito: 1
Nome: principali attrazioni di Lecco
Descrizione: Interfaccia di esplorazione delle principali attrazioni di Lecco, intese come luoghi di possibile interesse.
Priorità: alta.
ID requisito: 2
Nome: ricerca degli eventi
Descrizione: Ricerca degli eventi in svolgimento nel circondario. Informazioni possibili su di essi, tra cui il luogo in cui si svolgono e, se essi sono eventi che riguardano attività sportive, fornire informazioni sulle stesse.
Priorità: alta.
ID requisito: 3
Nome: panoramica generale di Lecco
Descrizione: Panoramica generale di Lecco.
Priorità: alta.
ID requisito: 4
Nome: informazioni per gli sportivi
Descrizione: Informazioni tematizzate sugli eventi sportivi in programma e sulle possibili attività sportive che Lecco propone per invogliare lo sportivo a fare visita alla città.
Priorità: alta.
ID requisito: 5
Nome: percorsi guidati
Descrizione: Rendere noti al pubblico diversi percorsi guidati studiati dallo staff dell’APT, completi di tempo necessario per percorrere il tracciato e i luoghi che verranno visitati.
Priorità: media.
ID requisito: 6
Nome: informazioni per le famiglie
Descrizione: Attenzione sulle strutture adatte alle famiglie, specialmente ai bambini. Viene evidenziato tutto ciò che è a misura di bambino.
Priorità: Alta
INFORMATION ARCHITECTURE
ID requisito: 7
Nome: navigazione ipertestuale
Descrizione: Navigazione ipertestuale che permetta di accedere facilmente ai contenuti del sito.
Priorità: alta
ID requisito: 8
Nome: struttura orale delle informazioni
Descrizione: Per rendere il sito accessibile a non vedenti, il sito deve offrire una versione orale dell’architettura dell’informazione in modo che sia comprensibile e usabile anche con l’uso di screen reader
Priorità: alta
3.5 Goals
Per presentare le principali attrazioni di Lecco è stata realizzata la sezione “Eventi” che permette di accedere all’elenco tutti gli eventi in programma nella zona. Essi possono essere esplorati in diversi modi permettendo una efficace ricerca degli eventi, infatti sono classificati in eventi del mese, del giorno, della settimana, eventi passati e tutti gli eventi. Inoltre gli eventi sono classificati in base alla loro tipologia: ad esempio è possibile esplorare solo gli eventi sportivi oppure solo quelli culturali. Quando un evento coinvolge una attività sportiva, viene fornito un link che permette di accedere ad informazioni su di essa. Per quanto riguarda la descrizione generale di Lecco, la pagina “Introduzione a Lecco” contiene una descrizione della città ed è completata da una galleria di immagini della zona.
Le informazioni per gli sportivi sono gestite dalla sezione “Attività sportive”, che permette l’accesso all’elenco delle attività praticabili nella zona, e gli eventi sportivi in programma. Abbiamo realizzato la sezione “Percorsi guidati” che permette di accedere ad un elenco di itinerari percorribili nella zona. Per ogni percorso guidato vengono fornite diverse informazioni tra cui il tempo necessario per la percorrenza, e sono forniti dei link per approfondire le informazioni riguardanti i luoghi toccati dall’itinerario.
Per quanto riguarda le famiglie e le informazioni per i bambini, la sezione “Lecco e i bambini” permette di avere un comodo reference per conoscere i servizi e le “facilities” presenti in città, utili per agevolare un soggiorno confortevole.
Quali sono quindi i principali “goals”, gli obiettivi del progetto?
- Rendere noti gli eventi in svolgimento
- Pubblicizzare le bellezze del luogo
- Rendere noti gli itinerari presenti in zona, per sviluppare itinerari turistici
- Far conoscere le attività che possono essere svolte
- Fare in modo che il sito sia facilmente usabile ed accessibile per gli utenti
- Fare in modo che il sito sia utilizzabile senza difficoltà dagli operatori APT (non tecnici)
3.6 Matrice obiettivi / stakeholders con valori di rilevanza quantitativi
3.7 Motivazioni d’uso del sito
Quali sono i fattori che porteranno un utente ad utilizzare il sito web progettato?
- Informarsi su cosa è possibile visitare nel lecchese
- Aggiornarsi sugli eventi in programma
- Consultare i percorsi guidati percorribili
- Scoprire quali sono gli sport praticabili nella zona
- Contattare l’APT per avere chiarimenti o maggiori informazioni
- Scoprire quali sono i luoghi interessanti in un dato comune, in una data zona
3.8 Matrice profili utente / motivazioni d’uso con valori di rilevanza quantitativi
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